UVJETI POSLOVANJA

Uvjeti poslovanja određuju korištenje internetske trgovine WWW.DIVANSAL.COM, prava korisnika i poslovni odnos između kupca i ponuditelja.

Na uvjete poslovanja internetske trgovine WWW.DIVANSAL.COM primjenjuju se Zakon o zaštiti potrošača (ZOZP), preporuke Gospodarske komore Slovenija (GKS) i međunarodni kodeksi e-poslovanja.

Sadržaj internetske trgovine WWW.DIVANSAL.COM održava poduzeće Daliborka Ivanišin s. p. Uredske, računovodstvene i druge usluge, sa sjedištem na adresi Prešernova 18, 2000 Maribor, Slovenija, ID za PDV: 25657852 po 1. stavku članka 94. Zakona o PDV nismo porezni obveznici, matični br.: 6218962000 (u daljnjem tekstu: “ponuditelj”) .

Opći uvjeti su važeći na svim stranicama unutar internetske trgovine WWW.DIVANSAL.COM.

Zadržavamo pravo izmjene općih uvjeta u internetskoj trgovini WWW.DIVANSAL.COM bez posebne najave. Izmjene će biti na snazi u trenutku objave.

Zadržavamo pravo da na određeno ili neodređeno vrijeme ograničimo ili potpuno prestanemo prodavati neke ili čak sve proizvode, ograničimo ili potpuno obustavimo pristup stranicama internetske trgovine, ili na drugi način ograničimo ili obustavimo pružanje usluge internetske trgovine.

Primjerak ugovora u obliku računa, prima kupac na dom zajedno s kupljenim proizvodom.

 

DOSTUPNOST INFORMACIJAMA (sažetak zakonodavstva)

Ponuditelj se obvezuje kupcu uvijek osigurati sljedeće podatke:

  • podatke o poduzeću (ime i sjedište poduzeća, porezni i matični broj, podaci o registraciji),
  • kontaktne podatke za brzo i učinkovito komuniciranje,
  • informacije o bitnim svojstvima proizvoda odnosno usluge,
  • cijenu robe ili usluge, uključujući sve poreze i ostala davanja,
  • moguće troškovi dostave,
  • detaljne podatke o načinu plaćanja te način i rok isporuke ili ispunjenja,
  • podatke o odustajanju od ugovora u skladu s člankom 43. Zakona o zaštiti potrošača i uvjetima za odustajanje i podatke koliki je trošak koji tereti kupca glede odustajanja od ugovora
  • podatke o vremenskoj valjanosti ponude i cijene,
  • informacije o postupku prigovora te svim podacima o kontaktnoj osobi ili službi za kontakt s kupcima.

 

SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA

Ponuditelj koristi prikladne tehnološke i organizacijske alate za zaštitu prosljeđivanja i pohranjivanja osobnih podataka te plaćanja.

Upravitelj internetske trgovine WWW.DIVANSAL.COM je u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZZOP-1-UPB1) dužan zaštiti osobne podatke svojih korisnika.

Korisnikovi podaci u nijednom slučaju neće biti proslijeđeni neovlaštenim osobama. O sigurnosti svojega korisničkog imena i zaporke mora se pobrinuti i korisnik, i sam je naime odgovoran za zaštitu osobnih podataka.

Za potrebe poslovanja i izradu narudžbe internetska stranica WWW.DIVANSAL.COM prikuplja sljedeće podatke korisnika (kupca):

  • ime i prezime,
  • adresa i mjesto prebivališta,
  • adresa elektronske pošte (tvoje korisničko ime),
  • telefonski broj,
  • zaporka u šifriranom obliku i
  • ostale podatke koje korisnik unosi u obrasce na internetskim stranicama WWW.DIVANSAL.COM

Za ispravnost podataka koje korisnik unese ne odgovaramo.

 

ODGOVORNOSTI

Ponuditelj se obvezuje da će nastojati osigurati ažurnost i točnost podataka objavljenih na stranicama internetske trgovine WWW.DIVANSAL.COM. Usprkos trudu može se dogoditi da ponuditelj ne uspije pravovremeno ispraviti sve izmijenjene podatke na stranicama internetske trgovine, poput raspoloživosti artikala, cijena ili roka dobave itd. U tom slučaju ponuditelj će kupca obavijestiti o izmjenama i omogućiti mu opoziv narudžbe odnosno nastojat će pronaći rješenje koje bi bilo na obostrano zadovoljstvo.

Fotografije prodajnih artikala su simbolične. Iako ponuditelj nastoji osigurati točne i detaljne fotografije, iste ne odražavaju svojstva proizvoda.

 

CIJENE

Za sve korisnike internetske trgovine WWW.DIVANSAL.COM vrijede iste cijene izražene u eurima (€) i ne uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV), prema 1. stavku članka 94. zakona o PDV nismo porezni obveznici.

Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost.

Upravitelj stranica cijene proizvoda postavlja prema uputama proizvođača. Zadržavamo pravo na izmjene cijena bez prethodne obavijesti. Cijena proizvoda postaje važeća njezinom objavom.

U slučaju da se cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narudžbe ili da je podatak o cijeni netočan, ponuditelj će kupcu omogućiti odustajanje od kupovine odnosno nastojat će pronaći rješenje koje bi bilo na obostrano zadovoljstvo.

Budući da je u internetskoj trgovini WWW.DIVANSAL.COM riječ o ručno izrađenim i autorskim unikatima, može kod naručenog proizvoda doći do manjih odstupanja.

Popusti, promocijski kodovi i druge povoljnosti se ne zbrajaju.

 

NARUDŽBA, KUPNJA I POTVRDA NARUDŽBE

Potvrdom narudžbe svaki se kupac slaže s uvjetima poslovanja i uporabe.

Kupoprodajni ugovor između ponuditelja i kupca je u internetskoj trgovini WWW.DIVANSAL.COM sklopljen u trenutku kad ponuditelj kupcu pošalje prvu elektronsku poruku o statusu njegove narudžbe (s naslovom: potvrda o zaprimanju narudžbe). Od tog trenutka sve su cijene i drugi uvjeti konačni i vrijede za ponuditelja i kupca.

U slučaju poteškoća prilikom slanja narudžbe kontaktirajte nas na daca.ivanisin@gmail.com. Sve moguće greške prilikom slanja narudžbe možete redovno popravljate sve dok narudžba nije konačno poslana. U slučaju da je narudžba već poslana, a grešku ste otkrili naknadno, o tome nas obavijestite na daca.ivanisin@gmail.com.

 

POSTUPAK KUPNJE

U internetskoj trgovini WWW.DIVANSAL.COM mogu kupovati registrirani i neregistrirani korisnici. Pregledavanje potrošačke košarice je korisniku dostupno cijelo vrijeme pretraživanja po internetskoj trgovini. Prije slanja narudžbe kupcu je omogućen cjelovit pregled narudžbe, s mogućnošću pomicanja po internetskoj narudžbu te dodavanja i uklanjanja odabranih proizvoda. Kupac dobiva sažetak obavljene narudžbe na svoju elektronsku adresu. Registriranim korisnicima na internetskoj stranici dostupni su podaci o svim narudžbama odnosno kupnjama. Ponuditelj će čuvati sadržaj narudžbi registriranih i neregistriranih korisnika.

 

NAČINI PLAĆANJA

Kupac način plaćanja odabere tijekom kupnje.

Plaćanje u internetskoj trgovini WWW.DIVANSAL.COM možete obaviti:

  • pouzećem (gotovinom po primitku poslane pošiljke)
  • putem sustava Paypal

Ponuditelj kupcu izdaje račun z razrađenim troškovima i uputama kako proizvode vratiti i time odustati od ugovora, ako je to potrebno i moguće.

Svi izdani računi čuvaju se na sjedištu poduzeće. Stranka može bilo kada zahtijevati svoju kopiju računa putem e-adrese daca.ivanisin@gmail.com.

 

DOSTAVA

Kupac se prije završetka kupnje odlučuje o načinu dostave proizvoda. Upoznat je da dostavom nastaju troškovi koji se dodaju ukupnom iznosu kupnje.

Izabrati može među sljedećim načinima dostave odnosno primitaka:

  • osobnim primitkom bez doplate (primitak je moguć na adresi: Prešernovi 18, 2000 Maribor),
  • plaćanje gotovinom pouzećem (plaćanje se izvodi pri dostavi proizvoda).

 

Proizvode dostavlja Pošta Slovenije. Dostava se izvršava na adresu navedenu prilikom izrade narudžbe.

Troškove dostave zaračunava Pošta Slovenije u skladu sa svojim važećim cjenikom.

Ako vas prilikom dostave pošiljke ne bude na navedenoj adresi, pošiljku možete podići na pošti ili se pak dogovoriti za ponovnu dostavu.

Prilikom plaćanja gotovinom pouzećem nastaje dodatni trošak od 0,99€ kojega prilikom dostave zaračuna Pošta Slovenije.

Ponuditelj se obvezuje da će sve naručene proizvode pažljivo zapakirati kako bi proizvod do kupca stigao neoštećen i otposlati pravovremeno u roku najkasnije 7. radni dan nakon primitka narudžbe odnosno plaćanja.

Rok isporuke proizvoda dostupnih na zalihama je do najviše 7 radnih dana nakon uplate odnosno primitka narudžbe, osim ako je drugačije dogovoreno. U slučaju poteškoća dobavom odabranog proizvoda ili rokom dostave, ponuditelj kupca o tome obavijesti i zajedno s njim dogovori produljenje roka dostave te mu ponudi uklanjanje nedostatka odnosno rješenje koje bi bilo na obostranu korist ili mu omogući odustajanje od ugovora (kupnje). U slučaju poteškoća s dobavom odabranog proizvoda ili rokom dostave, ponuditelj kupca o tome obavještava i po potrebi s njim dogovara produljenje roka dostave proizvoda te mu ponudi uklanjanje nedostatka odnosno rješenje koje bi bilo na obostranu korist ili mu omogući odustajanje od ugovora (kupnje).

 

JAMSTVO

Kupac može jamstvo ostvarivati uz predočenje računa.

 

POVRAT PROIZVODA

U slučaju nezadovoljstva proizvodom ima kupac sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača (ZOZP) pravo da u roku od 14 dana od primitka proizvoda pismeno obavijesti ponuditelja na e-adresu daca.ivanisin@gmail.com da odustaje od ugovora (kupnje) ne navodeći razloge za to. Obavijesti o raskidu ugovora mora kupac obvezno priložiti kopiju računa. U roku od 30 dana nakon pismene obavijesti o odustajanju mora kupac proizvode u neizmijenjenoj količini, neoštećene, nerabljene i u originalnoj ambalaži poslati na adresu Daliborka Ivanišin s. p., Prešernova 18, 2000 Maribor. Troškove nastale prilikom vračanja proizvoda u cijelosti snosi kupac. Ponuditelj se zavezuje da će kupcu vratiti cijeli iznos kupnje u roku od 30 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora na posredovan TRR. Ponuditelj zadržava pravo da vračanje iznosa kupnje zadrži sve dok ne primi vraćen proizvod ili dok ne primi potvrdu o poslanom povratu proizvoda.

U slučaju da si kupac da izraditi proizvod po mjeri (po narudžbi), odustajanje od ugovora (kupnje) nije moguće.

U slučaju neodgovarajućeg proizvoda može kupac ostvariti pravo na reklamaciju proizvoda. U slučaju reklamacije potrebno je uz proizvod priložiti i pismenu izjavu koja mora sadržavati:

  • točno navođenje proizvoda ili više proizvoda,
  • točan opis nedostatak radi koje se proizvod reklamira,
  • priložen mora biti originalni račun proizvoda.

Kupac mora ponuditelju omogućiti pregledavanje proizvoda na kojeg se reklamacija odnosi. Ponuditelj najkasnije u roku od 8 dana odgovora na pismenu reklamaciju kupca. Ako je reklamacija opravdana, ponuditelj kupcu nudi uklanjanje nedostatka odnosno rješenja koje bi bilo na obostranu korist ili mu omogućuje odustajanje od ugovora (kupnje).

 

AUTORSKA PRAVA

Sadržaji objavljeni na internetskoj stranici WWW.DIVANSAL.COM kao što su tekstualni sadržaji, slike, video snimke i ostalo vlasništvo su ili autorsko djelo distributera ili ponuditelja i zabranjeno ih je kopirati, reproducirati, mijenjati ili na bilo koji drugi način koristiti. Bilo kakvo posezanje u autorsko pravo smatra se kršenjem prava intelektualnog vlasništva i podložno je tužbi.

 

INFORMACIJE

U slučaju pitanja ili poteškoće prilikom slanja narudžbi možete nas kontaktirati e-poštom daca.ivanisin@gmail.com ili telefonom na (041) 681 991 od ponedjeljka do petka, od 10:00 do 17:00, subotom i nedjeljom od 10:00 do 13:00.

 

RJEŠAVANJE SPOROVA

Moguće pritužbe ili reklamacije može kupac poslati na e-adresu daca.ivanisin@gmail.com. Ponuditelj se obvezuje u roku od 8 dana kupcu potvrditi primitak e-pošte i kupca cijelo vrijeme obavještavati o tijeku postupka. Sporovi koji proizlaze ili su u bilo kakvoj vezi s internetskom trgovinom rješavaju se sporazumno. U slučaju kada to nije moguće za rješavanje sporova nadležan je sud u Mariboru.